CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  • 1. ISTRUZIONI PER IL PAGAMENTO

Il sito https://www.yuup.it/ è di proprietà di Cosmetica Veneta S.r.l. (P.IVA e C.F. 01234567890) con sede in Via Meucci n. 52, 36057 Arcugnano (VI), e-mail info@cosmeticaveneta.it ed è finalizzato alla vendita di prodotti on line.

  • 2. AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti attraverso il sito https://www.yuup.it/ secondo la versione pubblicata al momento di perfezionamento della transazione. 2.2 Il sito non effettua vendite di beni ai minori e il Cliente si assume ogni responsabilità conseguente ad ogni eventuale informazione non veritiera al riguardo.
2.3 L'offerta di prodotti presenti sul sito https://www.yuup.it/ è indirizzata a persone fisiche e giuridiche, anche nell’esercizio di una attività commerciale.
2.4 Effettuando un qualsiasi acquisto secondo le modalità previste nel Sito il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita, di pagamento e di consegna.
2.5 Il contratto di vendita di prodotti e servizi concluso attraverso il Sito è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto.
2.6 Sono accettati ordini che prevedono fatturazione e consegna sia sul territorio italiano, che europeo.

  • 3. MODALITÀ DI ACQUISTO

3.1 Per poter effettuare acquisti sul sito il Cliente deve registrarsi o collegarsi come Ospite.
3.2 La presentazione di prodotti sul sito costituisce un invito all’acquisto. Al termine della procedura di acquisto verrà mostrata una scheda riassuntiva dei dati forniti, dei prodotti selezionati, delle modalità di consegna e pagamento scelte, e verrà richiesta la conferma definitiva all’invio dell’ordine.
3.3 L’ordine costituisce una proposta contrattuale d’acquisto rivolta Cosmetica Veneta S.r.l. per i prodotti elencati, considerato ciascuno singolarmente.
3.4 Una volta effettuato il pagamento Cosmetica Veneta S.r.l. invierà mail di conferma e procederà all’invio del bene acquistato.
3.5 In ogni caso Cosmetica Veneta S.r.l. ha la facoltà di annullare l’ordine in presenza di gravi motivi sino a che lo stesso non è stato predisposto per la spedizione.
3.6 È sempre fatto salvo il diritto di recesso del Cliente di cui al successivo punto 5.

  • 4. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

4.1 Le schede tecniche dei prodotti presentati sul Sito sono redatte dai Produttori dei beni medesimi e/o da soggetti terzi specializzati nella predisposizione delle schede tecniche dei prodotti.
4.2 Cosmetica Veneta S.r.l. non ha, quindi, alcuna responsabilità per eventuali errori e/o inesattezze presenti nelle schede tecniche, né per eventuali difetti di corrispondenza tra la descrizione del prodotto e le effettive funzioni e caratteristiche dello stesso.

  • 5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
5.2 Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta (cliente Professionista).
5.3 Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ritiro da parte del Cliente o di un terzo da lui designato dei prodotti acquistati.
5.4 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve, prima della scadenza del termine di quattordici giorni, seguire la procedura di reso del prodotto integro di cui al successivo punto n. 8.
5.5 Entro 14 giorni dal ricevimento del pacco di spedizione per la resa, salvo quanto previsto al successivo punto 5.8, Cosmetica Veneta S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente tutte le somme ricevute per i prodotti in relazione ai quali è stato esercitato il diritto di recesso. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
5.6 Il rimborso sarà effettuato a mezzo PayPal o bonifico bancario, salvo che il Cliente non abbia convenuto diversamente.
5.7 La restituzione dei beni a Cosmetica Veneta S.r.l. dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo per suo conto, li avrà ricevuti ed i costi di spedizione resteranno a suo integrale carico. 5.8 Cosmetica Veneta S.r.l. si riserva il diritto di sospendere il rimborso sino a che non avrà ricevuto i prodotti restituiti dal Cliente, previa verifica dell’integrità.
5.9 Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore dei beni restituiti conseguente ad una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ricevuti. In particolare, il prodotto restituito dovrà risultare in un normale stato di conservazione e sostanzialmente integro, dovrà essere nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
5.10 I rischi di danneggiamento e smarrimento connessi alla spedizione resteranno ad integrale carico del Cliente.
5.11 Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso in caso di:
- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • 6. PREZZO, PAGAMENTI, FATTURAZIONE.

6.1 Tutti i prezzi indicati sul sito per l’acquirente “Consumatore” sono comprensivi di IVA di legge, quando prevista dalla normativa vigente. Non includono, invece, le spese di spedizione, che, quindi, si aggiungono al prezzo dei prodotti. Per l’acquirente “Professionista” sono indicati prezzi convenzionati. 6.2 Al fine dell’applicazione dei prezzi convenzionati di cui al comma precedente, al momento della registrazione il soggetto Professionista deve indicare tutti i suoi dati aziendali, compresa la P IVA che deve essere comunque inerente a un’attività legata all’animale: toelettatura, negozio di rivendita prodotti per animali, allevamento animali da compagnia ecc..
In assenza di tale requisito essenziale l’ordine viene annullato e l’importo restituito al cliente a mezzo Paypal o bonifico bancario, previa comunicazione al cliente stesso.
6.3 Qualora, per errore, il prezzo indicato sul sito fosse minore rispetto al prezzo effettivo Cosmetica Veneta S.r.l. contatterà il Cliente, il quale potrà scegliere se confermare l’ordine al prezzo effettivo oppure annullare l’ordine.
6.4 Qualora il prezzo corretto sia, invece, inferiore a quello indicato sul sito Cosmetica Veneta S.r.l. fornirà il prodotto addebitando il prezzo inferiore.
6.5 I tempi di consegna stimati sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto Cosmetica Veneta S.r.l. non accetterà reclami per consegne eseguite oltre i tempi stimati, ma comunque entro il termine di 30 giorni dalla data della Conferma d’Ordine.
6.6 I pagamenti potranno essere effettuati tramite carte di credito, PayPal, Satispay o bonifico bancario.
6.7 Le operazioni di vendita sono effettuate ai sensi dell'articolo 1, comma da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 così come modificato dalla Legge n. 208/2015 e dalla Legge n. 145/2018. Si richiede la non applicazione della ritenuta alla fonte a titolo d'acconto ai sensi dell'articolo 1, comma 67, della Legge n. 190/2014, per le sole operazioni soggette al regime del forfetario e l'imposta di bollo da 2 euro è stata assolta sull'originale.

  • 7. GARANZIA SUI PRODOTTI VENDUTI E SUE LIMITAZIONI

7.1 Il prodotto acquistato dal Cliente Professionista è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.
7.2 L’azione del Cliente Professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 del Codice Civile.
7.3 In ordine, invece, ai beni acquistati dal Cliente Consumatore, Cosmetica Veneta S.r.l. garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita purché questi si manifestino entro il termine indicato sulla confezione (data di scadenza) per i prodotti deperibili e per due anni dalla data della consegna per i prodotti non deperibili.
7.4 Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
7.5 Il Cliente Consumatore ha l’onere di denunciare il vizio a Cosmetica Veneta S.r.l. entro il termine di 60 giorni dalla scoperta, pena la perdita del diritto alla garanzia.
7.6 In caso di prodotto difettoso il Cliente dovrà contattare Cosmetica Veneta S.r.l. all’e-mail shop@yuup.it con oggetto “articoli danneggiati” oppure telefonando al numero 0444 719637.
7.7 In caso di riscontrato difetto il Cliente avrà diritto al ripristino tramite riparazione o sostituzione del prodotto, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.
7.8 Cosmetica Veneta S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile in caso di differenze non sostanziali tra gli articoli consegnati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo contenute nelle schede di presentazione.
7.9 Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo degli accessori e dei pezzi di ricambio, dell’imballaggio originale, dei manuali di uso e della documentazione accompagnatoria.
7.10 Il prodotto dovrà essere rispedito alla sede di Cosmetica Veneta S.r.l. con costi di spedizione che saranno rimborsati dal venditore, previa verifica della sussistenza del vizio lamentato.
7.11 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave Cosmetica Veneta S.r.l. sarà responsabile unicamente dei danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto. Pertanto, la venditrice non risponderà di eventuali perdite subite, mancato guadagno e di qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e prevedibile dell’inadempimento.
7.12 La Garanzia Legale è esclusa in presenza di una delle seguenti ipotesi: a. il prodotto sia stato riparato, manomesso, consegnato per un esame tecnico o alterato da persone diverse dal produttore, da Cosmetica Veneta S.r.l. o da qualsiasi altro soggetto autorizzato; b. il difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione o installazione – del Cliente o di persone diverse dal produttore, da Cosmetica Veneta S.r.l. o da qualsiasi altro soggetto autorizzato – ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore; c. al momento della conclusione del contratto, il Cliente fosse a conoscenza del difetto e non potesse ignorarlo con l’ordinaria diligenza.

  • 8. COME EFFETTUARE UN RESO

8.1. Qualora il Cliente si trovi nella necessità di dover restituire uno dei prodotti acquistati, dovrà seguire la seguente procedura entro 14 giorni dalla ricezione dell'oggetto:
• 1. in caso di prodotto danneggiato, scrivere una e-mail a shop@yuup.it con oggetto “articoli danneggiati” oppure telefonare al numero 0444 719637;
• 2. inviare il pacco di spedizione per la resa correttamente confezionato con una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) all’indirizzo Cosmetica Veneta Srl, Via Meucci 50/52, 36057 Arcugnano (VI);
• 3. non utilizzare in nessun caso il contrassegno;
I beni recapitati a un indirizzo diverso da quello sopra riportato non verranno presi in considerazione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto e dal circuito utilizzato. I sistemi di rimborso usati saranno di due tipi:
• PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso
• Bonifico Bancario su un conto corrente bancario o postale da indicare nell’e-mail o via telefono che verrà effettuato entro 24 ore dall’email Conferma Accettazione Reso.
Il rimborso verrà effettuato solo a ricevimento del reso, previa verifica integrità del bene.
N.B. Nel caso in cui il bonifico non abbia esito positivo a causa di errori nella comunicazione dei dati (iban errato, intestatario del conto non corretto) saranno posti a carico del compratore i costi bancari.

  • 9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

9.1 Le controversie con il Cliente Consumatore relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto possono essere sottoposte a tentativo di conciliazione da svolgersi tramite la piattaforma europea di “Online Dispute Resolution” (cd. ODR) consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.2 In caso di fallimento del tentativo di composizione amichevole o di non utilizzo di tale istituto, la controversia è devoluta all’autorità giudiziaria del Foro di residenza o domicilio del Cliente Consumatore.
9.3 Le controversie con il Cliente Professionista relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto sono disciplinati dalla legge italiana ed è competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro di Milano.

  • 10. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

10.1 Il contratto tra Cosmetica Veneta S.r.l. e il Cliente sarà comunque regolato dalle Condizioni Generali vigenti al momento di conclusione del contratto, salvo che la modifica non sia stata imposta da disposizioni di legge, nel qual caso essa verrà anche per i contratti già conclusi.
10.2 La nullità o invalidità di una delle clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà la validità o l’efficacia delle altre previsioni.
Aggiornamento 21.04.2021.

Cosmetica Veneta S.r.l.