Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  • 1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB

El sitio web https://www.yuup.it/ es propiedad de Cosmetica Veneta S.r.l. (NIF-IVA y C.F. IT03712110240), con domicilio social en Via Meucci n. 52, 36057 Arcugnano (VI), Italia, e-mail info@cosmeticaveneta.it, y está destinado a la venta de productos online.

  • 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de productos a través del sitio web https://www.yuup.it/ según la versión publicada en el momento de la formalización de la transacción. 2.2 El sitio web no vende bienes a menores de edad y el Cliente asume toda la responsabilidad derivada de cualquier información no veraz al respecto.
2.3 La oferta de productos presentes en el sitio web https://www.yuup.it/ está dirigida a personas físicas y jurídicas, también en el ejercicio de una actividad comercial.
2.4 Al realizar cualquier compra según las modalidades previstas en el Sitio web, el Cliente declara haber leído todas las indicaciones facilitadas durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente las Condiciones Generales de Venta, de pago y de entrega.
2.5 El contrato de venta de productos y servicios celebrado a través del Sitio web se rige por las presentes Condiciones Generales de Venta y, en la medida en que sean aplicables, por las disposiciones del Decreto Legislativo italiano n.º 206 de 6 de diciembre de 2005 (“Código de Consumo”), del Decreto Legislativo italiano n.º 70/2003 y por lo previsto en el Código Civil italiano, en todo lo que no esté expresamente regulado en el presente documento.
2.6 Se aceptan pedidos con facturación y entrega tanto en territorio italiano como europeo.

  • 3. MODALIDADES DE COMPRA

3.1 Para poder realizar compras en el sitio web, el Cliente debe registrarse o acceder como Invitado.
3.2 La presentación de productos en el sitio web constituye una invitación a la compra. Al finalizar el procedimiento de compra se mostrará un resumen de los datos facilitados, de los productos seleccionados y de las modalidades de entrega y pago elegidas, y se solicitará la confirmación definitiva para el envío del pedido.
3.3 El pedido constituye una propuesta contractual de compra dirigida a Cosmetica Veneta S.r.l. para los productos indicados, considerado cada uno de forma individual.
3.4 Una vez efectuado el pago, Cosmetica Veneta S.r.l. enviará un correo electrónico de confirmación y procederá al envío del bien adquirido.
3.5 En cualquier caso, Cosmetica Veneta S.r.l. se reserva la facultad de anular el pedido por motivos graves hasta que este no haya sido preparado para su envío.
3.6 Queda siempre a salvo el derecho de desistimiento del Cliente previsto en el punto 5.

  • 4. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

4.1 Las fichas técnicas de los productos presentados en el Sitio web son elaboradas por los Fabricantes de dichos bienes y/o por terceros especializados en la preparación de fichas técnicas de productos.
4.2 Por lo tanto, Cosmetica Veneta S.r.l. no asume responsabilidad alguna por posibles errores y/o inexactitudes presentes en las fichas técnicas, ni por posibles discrepancias entre la descripción del producto y sus funciones y características reales.

  • 5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 Las ventas de productos a través de Internet se rigen por los artículos 45 a 67 del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo). Dicha normativa reconoce al Consumidor el derecho a desistir de los contratos, garantizándole el derecho a devolver el producto adquirido y a obtener el reembolso del importe pagado.
5.2 El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los Consumidores (personas físicas que adquieren los bienes con fines ajenos a su actividad profesional, comercial o empresarial) y, por lo tanto, no puede ser ejercido por las personas jurídicas ni por las personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional que eventualmente desarrollen (Cliente Profesional).
5.3 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de venta, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos por parte del Cliente o de un tercero designado por él.
5.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá, antes de que venza el plazo de catorce días, seguir el procedimiento de devolución del producto íntegro descrito en el punto 8.
5.5 En un plazo de 14 días desde la recepción del paquete de devolución, y sin perjuicio de lo previsto en el punto 5.8, Cosmetica Veneta S.r.l. reembolsará al Cliente todas las cantidades recibidas por los productos respecto de los cuales se haya ejercido el derecho de desistimiento. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
5.6 El reembolso se realizará mediante PayPal o transferencia bancaria, salvo que se haya acordado otra cosa con el Cliente.
5.7 La devolución de los bienes a Cosmetica Veneta S.r.l. deberá realizarse en un plazo de 14 días desde la fecha en que el Cliente, o un tercero por cuenta de este, los haya recibido, y los gastos de envío correrán íntegramente a cargo del Cliente.
5.8 Cosmetica Veneta S.r.l. se reserva el derecho de suspender el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos por el Cliente y haber verificado su integridad.
5.9 El Cliente podrá ser considerado responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes recibidos. En particular, el producto devuelto deberá encontrarse en un estado normal de conservación y sustancialmente íntegro, en su embalaje original, completo con todos los accesorios y posibles manuales, sin que falte nada.
5.10 Los riesgos de daños y pérdidas relacionados con el envío correrán íntegramente a cargo del Cliente.
5.11 El Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en caso de:
- suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o suministro de productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;
- suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;
- suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • 6. PRECIO, PAGOS, FACTURACIÓN.

6.1 Todos los precios indicados en el sitio web para el comprador “Consumidor” incluyen el IVA legal, cuando así lo exija la normativa vigente. No incluyen, en cambio, los gastos de envío, que por lo tanto se añaden al precio de los productos. Para el comprador “Profesional” se indican precios concertados. 6.2 Para la aplicación de los precios concertados mencionados en el apartado anterior, en el momento del registro el Profesional deberá indicar todos sus datos empresariales, incluido el número de IVA, que en cualquier caso deberá corresponder a una actividad relacionada con los animales: peluquería canina, tienda de venta de productos para animales, cría de animales de compañía, etc.
En ausencia de este requisito esencial, el pedido será anulado y el importe reembolsado al cliente mediante PayPal o transferencia bancaria, previa comunicación al propio cliente.
6.3 Si, por error, el precio indicado en el sitio web fuera inferior al precio real, Cosmetica Veneta S.r.l. se pondrá en contacto con el Cliente, quien podrá elegir entre confirmar el pedido al precio real o anular el pedido.
6.4 Si, por el contrario, el precio correcto fuera inferior al indicado en el sitio web, Cosmetica Veneta S.r.l. suministrará el producto cobrando el precio inferior.
6.5 Los plazos de entrega estimados son meramente indicativos y no vinculantes; por lo tanto, Cosmetica Veneta S.r.l. no aceptará reclamaciones por entregas realizadas después de los plazos estimados, siempre que se efectúen dentro de los 30 días siguientes a la fecha de Confirmación del Pedido.
6.6 Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal, Satispay o transferencia bancaria.
6.7 Las operaciones de venta se efectúan conforme al artículo 1, apartados 54 a 89, de la Ley italiana n.º 190/2014, modificada por la Ley n.º 208/2015 y por la Ley n.º 145/2018. Se solicita la no aplicación de la retención en origen a cuenta conforme al artículo 1, apartado 67, de la Ley n.º 190/2014, únicamente para las operaciones sujetas al régimen fiscal simplificado (forfetario), y el impuesto de timbre de 2 euros ha sido abonado en el original.

  • 7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y SUS LIMITACIONES

7.1 El producto adquirido por el Cliente Profesional está cubierto por la garantía por vicios de la cosa vendida conforme a los artículos 1490 y siguientes del Código Civil italiano.
7.2 La acción del Cliente Profesional para hacer valer dicha garantía prescribe transcurrido 1 año desde la entrega del producto adquirido, y los vicios deberán denunciarse en los plazos previstos en el artículo 1495 del Código Civil italiano.
7.3 En cuanto a los bienes adquiridos por el Cliente Consumidor, Cosmetica Veneta S.r.l. garantiza el bien frente a faltas de conformidad con el contrato de venta, siempre que estas se manifiesten dentro del plazo indicado en el envase (fecha de caducidad) para los productos perecederos, y en un plazo de dos años desde la fecha de entrega para los productos no perecederos.
7.4 Existe falta de conformidad cuando el producto no es apto para el uso al que ordinariamente se destinan los bienes del mismo tipo, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor, no ofrece la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, o no es apto para el uso particular deseado por el consumidor si este lo puso en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y el vendedor lo aceptó (art. 129 del Código de Consumo italiano).
7.5 El Cliente Consumidor deberá denunciar el defecto a Cosmetica Veneta S.r.l. en un plazo de 60 días desde su descubrimiento, so pena de perder el derecho a la garantía.
7.6 En caso de producto defectuoso, el Cliente deberá ponerse en contacto con Cosmetica Veneta S.r.l. por correo electrónico en shop@yuup.it con el asunto “artículos dañados” o llamando al número +39 0444 719637.
7.7 En caso de que se constate un defecto, el Cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto o, si ello no fuera posible, a una reducción del precio de compra o a la resolución del contrato.
7.8 Cosmetica Veneta S.r.l. no podrá ser considerada responsable de diferencias no sustanciales entre los artículos entregados y sus imágenes ilustrativas y descripciones de texto contenidas en las fichas de presentación.
7.9 El producto deberá devolverse íntegro y completo con sus accesorios y piezas de recambio, el embalaje original, los manuales de uso y la documentación que lo acompaña.
7.10 El producto deberá enviarse de vuelta a la sede de Cosmetica Veneta S.r.l.; los gastos de envío serán reembolsados por el vendedor una vez verificada la existencia del defecto denunciado.
7.11 Salvo en caso de dolo o culpa grave, Cosmetica Veneta S.r.l. solo será responsable de los daños directos y previsibles en el momento de la celebración del contrato. Por consiguiente, la vendedora no responderá de posibles pérdidas sufridas, lucro cesante ni de cualquier otro daño que no sea consecuencia inmediata y previsible del incumplimiento.
7.12 La Garantía Legal queda excluida en cualquiera de los siguientes supuestos: a. el producto ha sido reparado, manipulado, entregado para un examen técnico o alterado por personas distintas del fabricante, de Cosmetica Veneta S.r.l. o de cualquier otra persona autorizada; b. el defecto se debe (total o parcialmente) a un uso, conservación, mantenimiento o instalación incorrectos y/o inadecuados – por parte del Cliente o de personas distintas del fabricante, de Cosmetica Veneta S.r.l. o de cualquier otra persona autorizada – o al incumplimiento de las instrucciones facilitadas por el fabricante; c. en el momento de la celebración del contrato, el Cliente conocía el defecto o no podía ignorarlo actuando con la diligencia ordinaria.

  • 8. CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

8.1. Si el Cliente necesita devolver alguno de los productos adquiridos, deberá seguir el siguiente procedimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo:
• 1. en caso de producto dañado, enviar un correo electrónico a shop@yuup.it con el asunto “artículos dañados” o llamar al número +39 0444 719637;
• 2. enviar el paquete de devolución correctamente embalado junto con una copia del albarán de entrega (o de la factura, cuando se haya solicitado) a la dirección Cosmetica Veneta Srl, Via Meucci 50/52, 36057 Arcugnano (VI), Italia;
• 3. no utilizar en ningún caso el envío contra reembolso;
Los bienes entregados en una dirección distinta de la indicada no serán tenidos en cuenta. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde el correo electrónico de Confirmación de Aceptación de la Devolución. El tiempo necesario para ver el reembolso en su cuenta depende de la entidad y del circuito utilizados. Los sistemas de reembolso utilizados serán de dos tipos:
• PayPal: el reembolso será visible en la cuenta PayPal en un plazo de 24 horas desde el correo electrónico de Confirmación de Aceptación de la Devolución
• Transferencia bancaria a una cuenta corriente bancaria o postal, que deberá indicarse por correo electrónico o por teléfono, y que se realizará en un plazo de 24 horas desde el correo electrónico de Confirmación de Aceptación de la Devolución.
El reembolso se realizará únicamente tras la recepción de la devolución, previa verificación de la integridad del bien.
Nota: en caso de que la transferencia no se complete correctamente debido a errores en los datos comunicados (IBAN incorrecto, titular de la cuenta incorrecto), los gastos bancarios correrán a cargo del comprador.

  • 9. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

9.1 Las controversias con el Cliente Consumidor relativas a la validez, eficacia, interpretación o ejecución del contrato podrán someterse a un intento de conciliación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (“Online Dispute Resolution”, ODR), disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.2 En caso de que fracase el intento de solución amistosa o no se utilice dicho procedimiento, la controversia se someterá a la autoridad judicial del lugar de residencia o domicilio del Cliente Consumidor.
9.3 Las controversias con el Cliente Profesional relativas a la validez, eficacia, interpretación o ejecución del contrato se rigen por la ley italiana, y será competente en exclusiva la Autoridad Judicial del Tribunal de Milán.

  • 10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

10.1 El contrato entre Cosmetica Veneta S.r.l. y el Cliente se regirá en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de su celebración, salvo que la modificación venga impuesta por disposiciones legales, en cuyo caso se aplicará también a los contratos ya celebrados.
10.2 La nulidad o invalidez de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez o eficacia de las demás disposiciones.
Actualización 21.04.2021.

Cosmetica Veneta S.r.l.